⚖️
ANPC — SAL / ODR
Ultima actualizare: 18 februarie 2026
1Ce Este SAL?
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) este un mecanism prin care consumatorii pot rezolva disputele cu comercianții fără a apela la instanțele de judecată.
SIAPER susține dreptul consumatorilor de a utiliza aceste mecanisme.
2Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
- Adresă: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
- Telefon: 021 9551 (Telefonul Consumatorului)
- Website: www.anpc.ro
3Platforma Europeană ODR
Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR).
🇪🇺 Platforma ODR a Comisiei Europene
Accesează Platforma ODR →Adresa noastră de email pentru corespondența ODR: [email protected]
4Contactați-ne Mai Întâi
Înainte de a apela la ANPC sau la o entitate SAL, vă rugăm să ne contactați direct: [email protected] · 0729 771 835